Tutores y Apoderados
Guia para administradores y secretarias sobre como dar acceso al portal a tutores de pacientes menores de edad o adultos con apoderado.
¿Que es un tutor en Lexa?
Un tutor es la persona que accede al portal del paciente en representacion de uno o mas pacientes. Puede ser:
- El propio paciente adulto (relacion "Uno Mismo")
- Un familiar o apoderado (Madre, Padre, Tutor Legal, Otro)
El tutor inicia sesion con su propia cuenta de usuario y ve la informacion de todos los pacientes que tiene vinculados.
¿Como asignar un tutor a un paciente?
El proceso tiene dos pasos: crear la cuenta del tutor y luego vincularla al paciente.
Paso 1: Crear la cuenta del tutor
- Ve a Administracion > Usuarios > Crear usuario
- Completa los datos del tutor: nombre, email y contrasena
- Asigna el rol Paciente al usuario
Importante: El rol Paciente es exclusivo — no puede combinarse con otros roles (Admin, Terapeuta, Secretaria).
Paso 2: Vincular al paciente
- Ve a Pacientes y abre la ficha del paciente
- En la seccion de tutores/apoderados, agrega al usuario creado
- Selecciona la relacion correspondiente (Madre, Padre, Tutor Legal, etc.)
- Marca como contacto principal si corresponde
¿Que contrasena usa el tutor?
La contrasena la define el administrador al crear la cuenta del tutor. No se envia automaticamente por correo.
El formato sugerido para contrasenas temporales es:
LexaAAAAMMDD!
Donde AAAAMMDD es la fecha en que se creo la cuenta. Por ejemplo, para una cuenta creada el 4 de abril de 2026: Lexa20260404!
Tip: Comunica las credenciales al tutor de forma presencial o por un canal seguro (WhatsApp directo, llamada). La contrasena cumple con los requisitos minimos: mayuscula, minuscula, numero y caracter especial.
¿Que pasa si un tutor tiene dos o mas hijos en el centro?
No necesita multiples cuentas. Una sola cuenta de tutor puede estar vinculada a varios pacientes.
Al iniciar sesion en el portal, el tutor vera un dashboard consolidado con la informacion de todos sus pacientes vinculados y un filtro para seleccionar a cada uno individualmente.
Ejemplo: Una madre con dos hijos en tratamiento tiene una sola cuenta vinculada a ambos pacientes con relacion "Madre".
¿Se le envia un correo al tutor automaticamente?
No. Actualmente Lexa no envia un email de invitacion automatico al crear la cuenta del tutor. El administrador o secretaria debe comunicar las credenciales manualmente.
Recomendacion: Al momento de la primera cita presencial, entrega al tutor sus credenciales de acceso. Esto asegura que las reciba de forma segura y pueda resolver dudas en el momento.
¿Que puede ver y hacer el tutor en el portal?
| Accion | Disponible |
|---|---|
| Ver proximas citas | Si |
| Ver historial de sesiones (90 dias) | Si |
| Ver objetivos terapeuticos y progreso | Si |
| Ver planes de atencion y pagos | Si |
| Descargar documentos clinicos | Si |
| Subir documentos | Si |
| Solicitar cambio de horario | Si |
| Contactar clinica por WhatsApp | Si |
Privacidad: El tutor solo ve notas clinicas firmadas y no marcadas como privadas. Unicamente se muestra el campo "Respuesta", no la nota clinica completa.
Resumen rapido
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿El tutor necesita un usuario propio? | Si, con rol Paciente |
| ¿Puede tener varios pacientes? | Si, vinculados a la misma cuenta |
| ¿La contrasena se envia por correo? | No, se comunica manualmente |
| ¿Puede usar la misma cuenta que un terapeuta? | No, el rol Paciente es exclusivo |
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