Portal del Paciente

El portal es el espacio donde pacientes y apoderados pueden consultar informacion sobre su tratamiento, ver citas, revisar avances y comunicarse con la clinica.

Acceso al portal

Los pacientes o apoderados acceden con su email y contrasena. Al iniciar sesion, se redirigen automaticamente al Dashboard del Portal.

Apoderados y tutores

Un apoderado puede estar vinculado a uno o mas pacientes. Las relaciones disponibles son:

• Madre
• Padre
• Tutor legal
• Tutor
• El mismo (adulto que es su propio paciente)
• Otro

El apoderado ve la informacion consolidada de todos sus pacientes vinculados en un solo dashboard. Puede usar el filtro para ver un paciente especifico.

Dashboard

El dashboard muestra toda la informacion relevante organizada en secciones:

KPIs principales

En la parte superior se muestran indicadores clave:

• Proximas citas: Cantidad de citas agendadas
• Items pendientes: Notas o acciones por revisar
• Sesiones recientes: Cantidad de sesiones atendidas en el ultimo periodo

Planes y pagos

Si el paciente esta inscrito en un plan de tratamiento:

• Sesiones usadas / disponibles / total por mes
• Pagos realizados y pendientes
• Proximo pago programado
• Estado de la matricula

Tip: Esta seccion permite al apoderado tener claridad sobre el avance del plan sin necesidad de llamar a la clinica.

Objetivos terapeuticos

Muestra los objetivos definidos por el equipo clinico con indicadores de semaforo:

Cada objetivo puede incluir:

• Recomendaciones para el hogar: Actividades o ejercicios que la familia puede realizar
• Link a recurso: Material de apoyo (videos, documentos, guias) que el terapeuta compartio

Historial de sesiones

Lista de las sesiones de los ultimos 90 dias con:

• Fecha y hora
• Servicio realizado
• Estado de la sesion (atendida, cancelada, no show)
• Campo Respuesta de la nota clinica (si el terapeuta lo completo)

Las filas estan coloreadas segun el estado:

• Verde claro: sesion atendida
• Rojo claro: inasistencia o cancelacion

Importante: El portal solo muestra el campo Respuesta de la nota clinica, no la nota completa. Notas marcadas como privadas por el terapeuta no se muestran en el portal.

Historial de pagos

Registro de los pagos realizados con fecha, monto y metodo de pago.

Documentos e informes

• Lista de documentos subidos a la ficha del paciente (informes, evaluaciones)
• Boton de descarga para cada documento
• Vista previa de imagenes y PDFs directamente en el navegador

Subir documento

El apoderado puede enviar documentos a la clinica:

1. Selecciona el paciente (si tiene mas de uno vinculado)
2. Haz clic en Enviar Documento
3. Selecciona el archivo (imagenes JPG/PNG/WEBP o PDF, maximo 10 MB)
4. El documento queda disponible en la ficha clinica del paciente

Solicitud de cambio de horario

Si necesitas reprogramar una cita:

1. Busca la cita en tu dashboard (solo citas en estado Agendada o Confirmada)
2. Haz clic en Solicitar cambio
3. Escribe el motivo de la solicitud
4. La solicitud llega al equipo de recepcion como tarea urgente

Tip: La solicitud no cambia la cita automaticamente. El equipo de recepcion la revisara y te contactara para coordinar un nuevo horario.

El estado de la solicitud puede ser:

• Pendiente: Enviada, esperando revision
• Vista: El equipo la vio y esta gestionando
• Resuelta: Se tomo accion (reprogramacion, cancelacion, etc.)

No puedes enviar una segunda solicitud para la misma cita mientras haya una pendiente.

Contactar a la clinica

El boton de WhatsApp permite enviar un mensaje directo a la clinica:

• Abre WhatsApp con el numero de la clinica precargado
• Disponible en la parte superior del dashboard

Consideraciones de privacidad

• Solo se muestran notas clinicas que no estan marcadas como privadas
• Solo se muestra el campo Respuesta de la nota (no Conducta, Intervencion ni Plan)
• Los documentos son accesibles solo para apoderados vinculados al paciente
• El sistema valida la vinculacion apoderado-paciente en cada consulta

Roles con acceso: