Panel de Recepcion

El Panel de Recepcion es la central operativa diaria de la clinica. Disenado para secretarias y administradores, reune en una sola pantalla todo lo necesario para gestionar la jornada: citas, pagos, alertas y tareas urgentes.

Acceso

Ruta: /Dashboard/Reception

Las secretarias ven automaticamente los datos filtrados por las sucursales que tienen asignadas. Los administradores pueden ver todas las sucursales.

KPIs Operativos

Los indicadores principales se presentan en tarjetas destacadas en la parte superior:

• Citas Hoy — total de citas programadas para el dia
• Proxima Cita — hora y paciente de la siguiente cita por atender
• En Atencion — cantidad de citas actualmente en progreso
• Pagos Pendientes — numero de citas atendidas que aun no se han cobrado
• Por Confirmar Manana — citas de manana que aun no han sido confirmadas

Cada cuanto se actualizan

El panel guarda su calculo por 2 minutos para poder abrirse rapido, asi que los indicadores pueden ir hasta 2 minutos atrasados. Si acabas de cobrar una cita o de marcar una llegada y la tarjeta todavia muestra el numero anterior, espera un momento y recarga.

La tarjeta de Matriculas por renovar se actualiza cada 5 minutos, y Novedades sin leer cada minuto.

Para operar la agenda en tiempo real usa la Agenda, que no tiene este retardo. El panel esta pensado para tener el pulso del dia, no para seguir cita a cita.

Deuda pendiente (cuentas por cobrar)

Tarjeta "Deuda pendiente" (subtitulo "Pacientes con deuda por cobrar") que resume cuantos pacientes tienen saldo por cobrar. El tooltip aclara el alcance: "Ver cuentas por cobrar (particular, mensualidad y matrícula)" — es decir, combina la deuda de citas particulares, mensualidades de plan y matriculas.

Al hacer clic lleva al reporte Cuentas por cobrar (/Reports/UnpaidAppointments), donde se ve el detalle de la deuda vigente por paciente con el filtro "Solo vencidas".

Matrículas por renovar

Tarjeta "Matrículas por renovar" (subtitulo "Matrículas por vencer o vencidas") que avisa cuando hay matriculas cuyo periodo anual esta por terminar o ya vencio, para coordinar la renovacion con el paciente antes de que se corte la continuidad del plan.

El vencimiento se calcula por aniversario del inicio del plan (no por fecha de pago). Al hacer clic lleva al roster Matrículas por renovar (/Admin/CarePlans/MatriculaRenewals), con el listado completo.

Citas por recuperar por terapeuta

Panel "Citas por recuperar por terapeuta" que muestra, agrupadas por terapeuta, las sesiones de plan que quedaron reprogramadas y estan pendientes de recuperar. Ayuda a recepcion a coordinar la reprogramacion sin que se pierdan sesiones del plan.

Incluye el enlace "Ver planes activos" y da acceso a la vista completa Citas por recuperar (/Admin/CarePlans/RecoveryAppointments), que reune las citas por recuperar de todos los terapeutas con filtros por terapeuta y sucursal.

Alertas Inteligentes

El sistema genera alertas automaticas para situaciones que requieren atencion inmediata:

• Caja no abierta — se muestra si no se ha iniciado una sesion de caja para la sucursal del dia. No se pueden registrar pagos sin una caja abierta.
• Citas vencidas sin actualizar — citas cuya hora ya paso y siguen en estado "Agendada" o "Confirmada", es decir, el terapeuta no actualizo el estado.
• Pagos proximos — recordatorio de cobros pendientes asociados a planes de tratamiento u otras obligaciones.
• Pacientes inactivos — alerta cuando hay pacientes que no asisten a consulta hace mas de los dias configurados (por defecto 90). Enlaza al reporte de pacientes inactivos para enviar recordatorios por WhatsApp o email.

Consejo: Atienda las alertas al inicio de la jornada. Abrir la caja antes de la primera cita evita bloqueos al momento de cobrar.

Agenda del Dia

Tabla con todas las citas del dia ordenadas por hora. Cada fila incluye:

• Hora de la cita
• Nombre del paciente
• Servicio y terapeuta
• Estado de pago: icono verde (pagado), naranja (abono parcial) o sin icono (pendiente)
• Acciones rapidas:
  • Cobrar — abre el flujo de pago directo
  • Ficha — accede a la ficha clinica del paciente
  • Llamar — enlace para contactar al paciente via WhatsApp

Tareas Urgentes

Seccion que agrupa las acciones que requieren seguimiento inmediato:

• Solicitudes de cambio de horario — peticiones enviadas por pacientes o tutores desde el portal. Se pueden marcar como "Visto" o "Resuelto".
• Notas clinicas pendientes — citas pasadas donde el terapeuta aun no ha registrado la nota clinica correspondiente.

Consejo: Las solicitudes de cambio de horario aparecen con un badge de conteo. Revisarlas frecuentemente mejora la comunicacion con los pacientes y evita acumulacion.

Cumpleaños del día

Widget que destaca a los pacientes activos que cumplen años. Permite preparar saludos personales o coordinar detalles al recibir al paciente.

• Aparecen todos los pacientes activos del centro con cita reciente (Agendada, Confirmada, En Progreso, Atendida o Reagendada), filtrados según las sucursales asignadas a la secretaria.
• Por defecto se muestra el día actual. El administrador puede ampliar la ventana a hasta 5 días desde Configuración.
• Cada entrada muestra nombre, edad que cumple, fecha y la sucursal del paciente.

Consejo: Si su empresa tiene activado el saludo de cumpleaños automático por email, los pacientes ya reciben un correo. El widget complementa con un saludo presencial cuando el paciente llega al centro.

Accesos Rapidos

Enlaces directos a las funciones mas utilizadas desde recepcion, como agendar nueva cita, buscar paciente, abrir caja o ver el reporte de citas del dia.

Roles con acceso: Admin, Secretary