Panel de Recepcion

El Panel de Recepcion es la central operativa diaria de la clinica. Disenado para secretarias y administradores, reune en una sola pantalla todo lo necesario para gestionar la jornada: citas, pagos, alertas y tareas urgentes.

Acceso

Ruta: /Dashboard/Reception

Las secretarias ven automaticamente los datos filtrados por las sucursales que tienen asignadas. Los administradores pueden ver todas las sucursales.

KPIs Operativos

Los indicadores principales se presentan en tarjetas destacadas en la parte superior:

• Citas Hoy — total de citas programadas para el dia
• Proxima Cita — hora y paciente de la siguiente cita por atender
• En Atencion — cantidad de citas actualmente en progreso
• Pagos Pendientes — numero de citas atendidas que aun no se han cobrado
• Por Confirmar Manana — citas de manana que aun no han sido confirmadas

Alertas Inteligentes

El sistema genera alertas automaticas para situaciones que requieren atencion inmediata:

• Caja no abierta — se muestra si no se ha iniciado una sesion de caja para la sucursal del dia. No se pueden registrar pagos sin una caja abierta.
• Citas vencidas sin actualizar — citas cuya hora ya paso y siguen en estado "Agendada" o "Confirmada", es decir, el terapeuta no actualizo el estado.
• Pagos proximos — recordatorio de cobros pendientes asociados a planes de tratamiento u otras obligaciones.
• Pacientes inactivos — alerta cuando hay pacientes que no asisten a consulta hace mas de los dias configurados (por defecto 90). Enlaza al reporte de pacientes inactivos para enviar recordatorios por WhatsApp o email.

Consejo: Atienda las alertas al inicio de la jornada. Abrir la caja antes de la primera cita evita bloqueos al momento de cobrar.

Agenda del Dia

Tabla con todas las citas del dia ordenadas por hora. Cada fila incluye:

• Hora de la cita
• Nombre del paciente
• Servicio y terapeuta
• Estado de pago: icono verde (pagado), naranja (abono parcial) o sin icono (pendiente)
• Acciones rapidas:
  • Cobrar — abre el flujo de pago directo
  • Ficha — accede a la ficha clinica del paciente
  • Llamar — enlace para contactar al paciente via WhatsApp

Tareas Urgentes

Seccion que agrupa las acciones que requieren seguimiento inmediato:

• Solicitudes de cambio de horario — peticiones enviadas por pacientes o tutores desde el portal. Se pueden marcar como "Visto" o "Resuelto".
• Notas clinicas pendientes — citas pasadas donde el terapeuta aun no ha registrado la nota clinica correspondiente.

Consejo: Las solicitudes de cambio de horario aparecen con un badge de conteo. Revisarlas frecuentemente mejora la comunicacion con los pacientes y evita acumulacion.

Cumpleaños del día

Widget que destaca a los pacientes activos que cumplen años. Permite preparar saludos personales o coordinar detalles al recibir al paciente.

• Aparecen todos los pacientes activos del centro con cita reciente (Agendada, Confirmada, En Progreso, Atendida o Reagendada), filtrados según las sucursales asignadas a la secretaria.
• Por defecto se muestra el día actual. El administrador puede ampliar la ventana a hasta 5 días desde Configuración.
• Cada entrada muestra nombre, edad que cumple, fecha y la sucursal del paciente.

Consejo: Si su empresa tiene activado el saludo de cumpleaños automático por email, los pacientes ya reciben un correo. El widget complementa con un saludo presencial cuando el paciente llega al centro.

Accesos Rapidos

Enlaces directos a las funciones mas utilizadas desde recepcion, como agendar nueva cita, buscar paciente, abrir caja o ver el reporte de citas del dia.

Roles con acceso: Admin, Secretary