Contratos y firma de documentos
Lexa permite generar el contrato de un plan de atención, enviarlo al paciente o tutor y recibir su firma electrónica simple (FES, Ley 19.799) desde el celular o computador, sin imprimir nada. El documento firmado queda con sello de integridad, fecha, IP y un PDF descargable.
| En esta página |
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| Generar el contrato · Enviar para firma · Cómo firma el paciente · Estados del documento · Anular un contrato firmado · Plantillas de documentos · Artículos relacionados |
Generar el contrato
Desde Planes de Atención → Planes activos, abre el Detalle del Plan de un paciente y entra a la pestaña Documentos.
- Pulsa Generar contrato. Lexa arma el documento con los datos del plan y del paciente, lo congela (queda inmutable) y lo deja en estado Pendiente de firma con un enlace único.
- El contenido se toma de la plantilla de documento marcada "en uso" (ver Plantillas de documentos). Si no hay ninguna en uso, se usa un contrato genérico del sistema.
Enviar para firma
En la misma tabla de Documentos, junto a un documento Pendiente de firma:
- Enviar por correo (ícono de sobre): manda al paciente un email con el enlace para firmar. Requiere que el paciente tenga correo registrado.
- Abrir enlace (ícono de enlace externo): abre la página pública de firma para copiar el link o mostrarlo en recepción.
El envío también puede ser automático al vender el plan, si tu centro lo activó en la configuración de planes.
Cómo firma el paciente
El paciente o tutor abre el enlace (/Sign/...), lee el documento y firma en pantalla:
- Dibuja su firma con el dedo o el mouse.
- Declara nombre completo, RUT y domicilio.
- Acepta los términos.
Al confirmar, Lexa genera el PDF firmado (con la firma, la fecha, la IP y el hash de integridad) y el documento pasa a Firmado. El paciente puede descargar su copia; el centro la ve en la pestaña Documentos.
Estados del documento
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente de firma | Generado, esperando que el paciente abra el enlace y firme. |
| Firmado | Firmado por el paciente. El PDF queda disponible. |
| Expirado | El enlace venció sin firmarse. Genera uno nuevo. |
| Cancelado | Cancelado por el centro antes de firmarse (por ejemplo, si se retira el plan). |
| Anulado | Anulado por el centro después de firmarse (ver abajo). |
Anular un contrato firmado
Un contrato Firmado normalmente es inmutable. Si hubo un error de datos o fechas, un administrador puede anularlo:
- En la pestaña Documentos, sobre la fila Firmada, pulsa Anular documento firmado (ícono de documento con X). La acción solo aparece para administradores.
- En la ventana, escribe el motivo de la anulación (obligatorio) y confirma que entiendes que la acción no se puede deshacer.
- Opcionalmente, activa Avisar al paciente por correo para que reciba un aviso de que su documento fue anulado, con el motivo.
Al anular:
- El documento pasa a Anulado y deja de ser válido, pero se conserva (PDF, firma, motivo, quién lo anuló y cuándo) para tu registro.
- Queda un aviso interno para el equipo (administración y recepción).
- Si corresponde, vuelve a Generar contrato para emitir uno corregido y enviarlo a firmar.
Solo administradores. Anular un contrato firmado es una acción sensible; la secretaría puede generar, enviar y cancelar documentos pendientes, pero no anular uno ya firmado.
Plantillas de documentos
En Configuración → Plantillas de documentos (Admin/DocumentTemplates, solo administradores) defines el texto de los contratos.
- Usar en plataforma / "En uso": marca cuál plantilla se usa al generar los contratos de plan. Solo una puede estar en uso a la vez; al marcar otra, la anterior se libera automáticamente. La plantilla en uso se muestra resaltada con la etiqueta En uso en la tabla, sin necesidad de abrir el detalle.
- Aviso "ningún contrato en uso": si no hay una plantilla activa marcada en uso, aparece un banner de advertencia — mientras tanto los contratos se generan con el contrato genérico del sistema. Marca una con Usar en plataforma para usar la tuya.
- Activar / Desactivar: una plantilla inactiva no puede estar en uso.
- Ver eliminadas: un interruptor en la barra de filtros muestra las plantillas eliminadas, con la opción de Restaurar una si la borraste por error.
La firma de documentos es parte del complemento Firma digital. Revisa Facturación Lexa para ver si está incluido en tu plan.