Límites de tu plan
Cada plan comercial define cuánto puedes usar de Lexa: pacientes, sucursales, profesionales con agenda y, mes a mes, almacenamiento. Acá te explicamos qué incluye tu plan, cómo se cuenta, qué pasa cuando llegas al tope y cómo ampliarlo sin cambiar de plan.
| En esta página |
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| Qué controla tu plan · Topes de capacidad · Uso mensual · Tope diario de correos · Almacenamiento · Funciones por plan · Qué pasa al llegar al tope · Cómo ampliar |
Qué controla tu plan
El plan que contrataste define los límites de tu cuenta. Hay dos tipos:
- Topes de capacidad — cuántos pacientes, sucursales y profesionales con agenda puedes tener en total.
- Uso mensual — cuánto almacenamiento puedes ocupar.
Sin plan = sin límites. Si tu empresa no tiene un plan asignado, no se aplica ningún tope. Los límites empiezan a regir solo cuando tienes un plan activo que los define. Durante el período de prueba aplican los topes de la prueba, no los del plan.
La única excepción es el tope diario de correos: ese protege la infraestructura de envío compartida y rige siempre, tengas plan o no.
Topes de capacidad
| Recurso | Cómo se cuenta |
|---|---|
| Pacientes | Total de pacientes activos de la empresa. |
| Sucursales | Total de sucursales. |
| Profesionales | Total de terapeutas activos. Las cuentas de administración, recepción y coordinación NO consumen cupo, y los pacientes tampoco: tienen su propio tope. Un terapeuta desactivado deja de contar, y reactivarlo vuelve a ocupar un cupo. |
Cuando intentas crear uno por sobre el tope, Lexa te avisa y no lo crea, con el motivo en pantalla.
El cupo de profesionales cuenta quién atiende, no cuántas cuentas tienes. Si tu plan dice "hasta 10 profesionales", puedes tener además todas las cuentas de recepción y administración que necesites sin gastar ese cupo.
Uso mensual
Hoy los correos del sistema no tienen cupo mensual: los avisos que Lexa manda por ti —bienvenida al paciente, solicitud de anamnesis, cumpleaños, encuestas, avisos de vencimiento de plan y renovación de matrícula, además de todos los avisos de cita— salen sin tope. Lo único que rige siempre es el tope diario de correos, que protege la infraestructura compartida.
Si contratas el módulo de WhatsApp, sus mensajes sí se cuentan por mes calendario y el cupo se reinicia el día 1. Al llegar al tope, los recordatorios siguen saliendo por correo: no se cae el recordatorio, solo se omite el canal WhatsApp.
Tope diario de correos
Cada empresa tiene un tope diario de correos que aplica a todos los envíos del día, transaccionales incluidos:
| Situación | Tope diario |
|---|---|
| Empresa en período de prueba | 50 correos |
| Empresa con plan | 500 correos |
El día se cuenta en el huso horario de tu centro y el cupo se reinicia a la medianoche local.
No es un límite comercial. Todos los centros de Lexa comparten la misma infraestructura de envío. Este tope evita que un envío masivo puntual de una empresa afecte la entrega de correos del resto. Es un cortacircuitos, no parte de lo que contratas: 500 diarios está muy por encima del uso real de un centro activo.
Si tu empresa alcanza el tope, verás un aviso en pantalla y los envíos se retoman al día siguiente. Si tu operación necesita más, escríbenos: se amplía sin cambiar de plan.
Almacenamiento
El cupo de almacenamiento de tu plan (en GB) suma el tamaño de los archivos que subes: documentos de paciente, documentos clínicos y adjuntos de gastos y del mural. Las fotos de perfil de terapeutas y los PDF de documentos firmados no se contabilizan (su volumen es mínimo).
Cuando alcanzas el tope, no podrás subir nuevos archivos hasta liberar espacio o ampliar tu plan.
Funciones por plan
Además de los límites de cantidad, algunas funciones se habilitan según el plan (o un módulo adicional contratado):
- Facturación electrónica (SII) — la emisión de boletas/facturas electrónicas requiere que tu plan la incluya o que contrates el módulo SII.
- WhatsApp — los recordatorios por WhatsApp se contratan como módulo adicional; no vienen incluidos en ningún plan.
Si una función no está incluida en tu plan, la acción correspondiente queda deshabilitada con un aviso que indica cómo habilitarla.
Qué pasa al llegar al tope
En todos los casos el comportamiento es el mismo: Lexa bloquea la acción (crear el recurso, enviar el mensaje, subir el archivo) y te muestra un mensaje claro indicando que alcanzaste el límite de tu plan y cómo ampliarlo. Nada se pierde ni se daña: solo se impide superar lo contratado.
Cómo ampliar
Hay dos caminos, y en los dos el límite se actualiza de inmediato:
- Sumar capacidad sin cambiar de plan. Los complementos de profesional adicional, sucursal adicional y almacenamiento se suman al cupo que ya trae tu plan. Si tu plan incluye 10 profesionales y contratas 2 adicionales, tu tope pasa a 12.
- Cambiar de plan. Conviene cuando vas a superar el cupo por bastante: desde cierta cantidad, el plan siguiente sale más barato que seguir sumando complementos. El cotizador de precios te muestra el cruce.
Para contratar un módulo (facturación electrónica, WhatsApp, API) o cambiar de plan, contáctanos o usa la opción de cambio de plan.
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