Apoderado y paciente en la app

La app para las familias que atiende el centro. Responde las tres preguntas por las que se llama a una secretaría: a qué hora es, con quién, y cuánto debo.

Si eres apoderado de más de un paciente, cambias entre ellos desde el encabezado.

Tus citas

De cada cita ves fecha, hora, servicio, profesional y sucursal o sala. Si la atención es a distancia, lo dice en lugar de la dirección.

Confirmar o avisar que no puedes ir

Los dos botones aparecen según lo que tu centro tenga habilitado y con cuánta anticipación. Si la ventana de cancelación ya pasó, el botón no está: ahí hay que llamar.

Avisar que no puedes ir no reagenda la hora. Deja el aviso registrado para que el centro lo gestione contigo; la hora nueva la coordina la secretaría.

Documentos

Los informes y documentos que el centro decide publicar al portal aparecen acá, para leerlos o descargarlos.

Un documento existe en la ficha desde que el profesional lo sube, pero no llega a esta pantalla hasta que alguien del centro lo publica. Esa doble llave es intencional: un informe a medio escribir no debería aparecerle a la familia por estar guardado.

Pagos

Qué está pagado y qué queda, con el detalle de cada boleta.

• Una boleta emitida no significa pagada: puede estar emitida y esperando el pago. En la app se distingue.
• Si tu centro usa planes de atención, verás las sesiones del mes y cuáles quedan por usar.

Lo que este perfil no ve

• Las notas clínicas. No viajan a la app del apoderado ni a la del paciente. Lo que ves de una sesión es lo que el centro decide compartir.
• Datos de otros pacientes, aunque la sesión sea grupal.
• Información del centro: ocupación, ingresos, agenda de los profesionales.

Cómo se activa

El acceso lo crea el centro desde la ficha del paciente: te llega una invitación al correo registrado y desde ahí defines tu contraseña. Si no te llegó, revisa con la secretaría que el correo de la ficha sea el tuyo; es la causa de nueve de cada diez invitaciones perdidas.