Frecuencia de asistencia

Responde, en la ficha del paciente y de un vistazo, la pregunta que aparece en medio de la consulta: ¿cada cuánto viene este paciente? No es un promedio de citas: es una etiqueta —semanal, quincenal, mensual— sostenida por el mes a mes, para que se pueda conversar con la familia en vez de solo mirarla.

Dónde está

En la ficha del paciente, pestaña Resumen, columna derecha, arriba de "Última cita". La etiqueta sola aparece además en la tira de indicadores de la cabecera, así que se ve sin bajar la vista.

Se calcula desde las citas del paciente: no hay nada que configurar ni que cargar a mano.

Cómo leer la tarjeta

De arriba hacia abajo:

1. La etiqueta y su chip. "Semanal · mediana 7 días entre visitas". La etiqueta es el titular; el chip dice de dónde sale.
2. La nota. Cuántos meses y cuántas visitas sostienen la etiqueta, hace cuántos días fue la última visita y cuál fue el corte más largo.
3. Los dos promedios. Agendada y Asistida, en visitas por mes, sobre los últimos 3 meses cerrados. La diferencia entre los dos es la brecha real de asistencia.
4. El mes a mes. Siete filas: los 6 meses cerrados más el mes en curso. Cada mes tiene dos barras, agendada arriba y asistida abajo, sobre la misma escala para que se puedan comparar entre meses.
5. El compromiso del plan, si el paciente tiene un plan de atención activo: las sesiones semanales contratadas, para contrastarlas con lo que pasó de verdad.

Ojo con las dos ventanas. La etiqueta mira 6 meses cerrados; los promedios, 3. Son distintas a propósito: la etiqueta necesita historia para ser estable, y el promedio necesita ser reciente para ser útil. Por eso el total de visitas de la nota no cuadra con el promedio multiplicado por los meses, y está bien que no cuadre.

Las etiquetas

Salen de la mediana de días entre visitas atendidas, no del promedio mensual.

Dos marcas se suman a la etiqueta cuando corresponde:

• "irregular" — la mediana describe el centro del ritmo, no su dispersión. Si la mayoría de los intervalos cae fuera de la banda, o si hay un hueco de más del triple de la mediana, la etiqueta sola exageraría la regularidad y se avisa.
• "Dejó de venir" reemplaza a la etiqueta del histórico y la nota pasa a decirlo en pasado: "Venía semanal. Última visita hace 170 días." El ritmo que traía sigue siendo dato clínico —dice a qué ritmo se lo quiere traer de vuelta— pero deja de presentarse como si fuera el presente.

Visitas en vez de sesiones

La unidad es la visita: un día en que el paciente vino, tenga una cita o tres.

Importa porque hay pacientes que reciben dos prestaciones el mismo día —fonoaudiología y terapia ocupacional un martes, por ejemplo—. Contar sesiones diría que vienen el doble de seguido de lo que realmente vienen, y la pregunta de la terapeuta es sobre viajes al centro, no sobre horas de atención.

Cuando el paciente tiene días con más de una sesión, la tarjeta muestra las dos cifras: las visitas como número principal y las sesiones abajo, para que no parezca que viene la mitad.

Qué cuenta como agendada

Una cita cuenta como agendada cuando ocupó el cupo en la agenda:

Las canceladas quedan fuera porque el cupo se liberó: incluirlas infla la frecuencia agendada y hace ver como ausencia lo que fue un aviso a tiempo.

Las reprogramadas también, y por un motivo distinto: cuando una cita se reprograma queda como registro del horario viejo y la nueva se agenda aparte. Contar las dos haría aparecer dos visitas donde hubo una.

"No asistió" sí cuenta como agendada —el cupo se perdió igual— y es justamente lo que hace visible la brecha entre las dos barras del mes.

"Sin registrar"

Cuando una cita ya pasó y nadie la cerró como atendida, no asistió o cancelada, el mes la muestra con la nota "sin registrar" en vez de contarla como ausencia. No sabemos si el paciente vino: sabemos que falta marcar la asistencia. Si aparece seguido, conviene revisar el cierre de la agenda del día.

El mes en curso

Va en la última fila, con la barra punteada, y no entra en los promedios ni en la etiqueta.

El motivo es que la agenda de los planes se carga con meses de anticipación: un mes sin terminar ya tiene todas sus citas agendadas y solo una parte de las asistidas. Si promediara, la asistencia se vería hundida sin que nadie hubiera faltado.

Preguntas frecuentes

Dice "quincenal" y el paciente viene todas las semanas. Revise el mes a mes: lo más probable es que en los últimos meses haya semanas sin visita —feriados, receso, una cita cancelada— y que el ritmo real de los últimos 6 meses sea de una visita cada dos semanas aunque la intención sea semanal. Si el plan dice otra cosa, la fila del compromiso lo muestra y la diferencia es la conversación a tener.

Un paciente semanal muestra 3,3 visitas al mes y no 4. Es lo normal y es la razón por la que la etiqueta no sale del promedio. Entre feriados, vacaciones y alguna semana perdida, un paciente de una sesión semanal termina el mes cerca de 3,9 visitas, no de 4,3. La mediana del intervalo se queda en 7 días y describe mejor el acuerdo con la familia.

Dice "Sin datos" y el paciente tiene citas. Hacen falta al menos 4 visitas atendidas en los 6 meses cerrados para poder hablar de un ritmo. Un paciente nuevo, uno que reingresó hace poco, o uno cuyas citas están todas sin registrar todavía, no alcanza el mínimo. Preferimos decir que no sabemos antes que inventar un ritmo con dos datos.

"Sin datos" es para el paciente del que todavía no se sabe nada. Si vino alguna vez y hace más de 45 días que no aparece, la etiqueta dice "Dejó de venir" aunque nunca haya habido suficientes visitas para medirle un ritmo, y aunque su última visita sea anterior a los 6 meses de la ventana. El abandono largo es justamente el que hay que ver.

La etiqueta dice "Dejó de venir" pero tiene citas agendadas para el mes que viene. La etiqueta habla de lo que pasó, no de lo que está agendado. Es la señal para confirmar esas citas: el paciente estuvo más de 45 días sin venir.

¿Y los datos de ejemplo de la prueba gratis? En el centro de demostración las citas de ejemplo entran al cálculo, igual que en el resto de los indicadores de la ficha.

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Roles con acceso: los mismos que ven la ficha, con el alcance que ya tienen sobre ella (ver Pacientes). La tarjeta no está recortada para el terapeuta: la frecuencia no es un dato de contacto, a diferencia del teléfono del contacto de emergencia.