Centro de Ayuda — Lexa

Bienvenido al centro de ayuda de Lexa, el sistema de gestión integral para centros de terapia en Chile. Aquí encontrarás guías prácticas para aprovechar al máximo cada funcionalidad.

¿Cuál es tu rol?

Selecciona tu rol para ver qué puedes hacer en Lexa:

Módulos

Gestión de Citas

• Agenda — Vista diaria y semanal, drag & drop, bloqueos horarios, citas recurrentes, exportar PDF, acceso a lista de espera
• Citas (Reporte e importación) — Listado filtrable con estados, pagos e importación masiva desde Excel
• Check-in QR — Código QR en recepción para que pacientes confirmen su llegada desde el celular
• Lista de espera — Pacientes en espera con preferencias horarias, prioridad y notificaciones

Reportes

• Pacientes inactivos (Recall) — Reporte de pacientes sin citas recientes, con envío de recordatorios por WhatsApp y email
• Encuesta de satisfacción — Encuesta post-sesión automática con calificación 1-5 estrellas y reporte de resultados
• Informe de progreso — PDF con asistencia, objetivos y recomendaciones, enviable al tutor
• Ausentismo — Tasa de no-show y cancelaciones por terapeuta y servicio
• Asistencia por plan — Sesiones usadas vs contratadas por paciente con tendencia mensual
• Productividad de terapeutas — KPIs filtrables, detalle por terapeuta y comisiones recientes en pestañas

Pacientes

• Pacientes — Crear, editar, buscar, etiquetar pacientes y gestionar documentos
• Anamnesis digital — Formulario de ingreso digital con envío automático en la primera cita; ahorra tiempo de sesión clínica
• Notas clínicas — Notas BIRP, plantillas personalizadas y formularios dinámicos
• Portal del paciente — Acceso para pacientes y tutores
• Evaluaciones psicológicas — Tests WISC-V, ADOS-2, ADI-R con scoring automático y PDF

Equipo

• Terapeutas — Alta, horarios, sucursales, especialidades y secretarias

Finanzas

• Pagos, POS y caja — Punto de venta, caja diaria, facturas y convenios
• Facturación electrónica — Boletas y facturas exentas ante el SII via SimpleFactura
• Gastos — Registro de gastos con categorías, proveedores, reembolsos a colaboradores y exportación PDF/Excel
• Cobro recurrente — Suscripciones automáticas via Flow.cl, Mercado Pago o Webpay
• Comisiones — Configurar y reportar comisiones por terapeuta
• Productos e Inventario — Control de stock por sucursal, categorías, movimientos, integrado con POS

Planes de Atención

• Planes de atención — Plantillas, inscripciones y seguimiento mensual
• Cobro recurrente (Suscripciones Flow) — Cobro automático mensual vía Flow, sincronización de planes y registro de tarjeta

Reserva Online

• Agenda online — Widget embebible, configuración, embed code, URL de retorno personalizada tras el pago y ejemplo WordPress

Configuración

• Sucursales — Sucursales, salas, horarios de atención y link Google Maps
• Configuración — Servicios, feriados, plantillas de notas, WhatsApp, convenios, auto-cancelación y ajustes generales

Dashboards

• Panel del dueño — KPIs financieros y operativos
• Panel de recepción — Alertas, agenda del día, tareas urgentes
• Panel del terapeuta — Sesiones, notas pendientes, próxima cita

Comunicación interna

• Novedades / Mural — Tablero interno Admin + Secretary con posts, reacciones, comentarios y adjuntos

Guías rápidas

• Primeros pasos — Configuración inicial de tu centro
• Capacitación de Secretaria — Plan de 5 días para entrenar a una secretaria nueva, paso a paso
• Vender un plan y registrar el pago mensual — Diagramas de flujo paso a paso para secretarias
• Sincronizar con Google Calendar — Conecta tu agenda de Lexa con Google Calendar, Outlook o Apple Calendar
• Tutores y apoderados — Como dar acceso al portal a tutores de pacientes menores de edad
• Sesión y seguridad — Cuánto dura la sesión, cuándo se cierra, qué significa "Recordarme"
• Preguntas frecuentes — Respuestas a las dudas más comunes

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