Centro de Ayuda — Lexa
Bienvenido al centro de ayuda de Lexa, el sistema de gestión integral para centros de terapia en Chile. Aquí encontrarás guías prácticas para aprovechar al máximo cada funcionalidad.
¿Cuál es tu rol?
Selecciona tu rol para ver qué puedes hacer en Lexa:
| Rol | Descripción | Guía |
|---|---|---|
| Administrador | Acceso completo: equipo, finanzas, configuración y reportes | Ver guía |
| Terapeuta | Panel propio, agenda, pacientes asignados y notas clínicas | Ver guía |
| Coordinador | Supervisor clínico: agenda, notas y fichas del equipo por servicios coordinados | Ver guía |
| Secretaria | Recepción, agenda, pagos, caja y gestión de pacientes | Ver guía |
| Paciente / Tutor | Portal personal: citas, progreso, documentos y pagos | Ver guía |
Módulos
Gestión de Citas
- Agenda — Vista diaria y semanal, drag & drop, bloqueos horarios, citas recurrentes, exportar PDF, acceso a lista de espera
- Citas (Reporte e importación) — Listado filtrable con estados, pagos e importación masiva desde Excel
- Check-in QR — Código QR en recepción para que pacientes confirmen su llegada desde el celular
- Lista de espera — Pacientes en espera con preferencias horarias, prioridad y notificaciones
Reportes
- Pacientes inactivos (Recall) — Reporte de pacientes sin citas recientes, con envío de recordatorios por WhatsApp y email
- Encuesta de satisfacción — Encuesta post-sesión automática con calificación 1-5 estrellas y reporte de resultados
- Informe de progreso — PDF con asistencia, objetivos y recomendaciones, enviable al tutor
- Ausentismo — Tasa de no-show y cancelaciones por terapeuta y servicio
- Asistencia por plan — Sesiones usadas vs contratadas por paciente con tendencia mensual
- Productividad de terapeutas — KPIs filtrables, detalle por terapeuta y comisiones recientes en pestañas
Pacientes
- Pacientes — Crear, editar, buscar, etiquetar pacientes y gestionar documentos
- Anamnesis digital — Formulario de ingreso digital con envío automático en la primera cita; ahorra tiempo de sesión clínica
- Notas clínicas — Notas BIRP, plantillas personalizadas y formularios dinámicos
- Portal del paciente — Acceso para pacientes y tutores
- Evaluaciones psicológicas — Tests WISC-V, ADOS-2, ADI-R con scoring automático y PDF
Equipo
- Terapeutas — Alta, horarios, sucursales, especialidades y secretarias
Finanzas
- Pagos, POS y caja — Punto de venta, caja diaria, facturas y convenios
- Conciliación bancaria — Importar cartola Santander y cruzar movimientos contra Payments con matching automático + cola manual
- Facturación electrónica — Boletas y facturas exentas ante el SII via SimpleFactura
- Facturación Lexa — Tu plan contratado, addons y facturas que Lexa te emite por la suscripción al SaaS
- Límites de tu plan — Qué incluye tu plan (pacientes, sucursales, usuarios, WhatsApp, correos, almacenamiento), cómo se cuenta y qué pasa al llegar al tope
- Gastos — Registro de gastos con categorías, proveedores, reembolsos a colaboradores y exportación PDF/Excel
- Cobro recurrente — Suscripciones automáticas via Flow.cl, Mercado Pago o Webpay
- Comisiones — Configurar y reportar comisiones por terapeuta
- Productos e Inventario — Control de stock por sucursal, categorías, movimientos, integrado con POS
Planes de Atención
- Planes de atención — Plantillas, inscripciones y seguimiento mensual
- Cobro recurrente (Suscripciones Flow) — Cobro automático mensual vía Flow, sincronización de planes y registro de tarjeta
Reserva Online
- Agenda online — Widget embebible, configuración, embed code, URL de retorno personalizada tras el pago y ejemplo WordPress
Configuración
- Sucursales — Sucursales, salas, horarios de atención y link Google Maps
- Configuración — Servicios, feriados, plantillas de notas, WhatsApp, convenios, auto-cancelación y ajustes generales
Dashboards
- Panel del dueño — KPIs financieros y operativos
- Panel de recepción — Alertas, agenda del día, tareas urgentes
- Panel del terapeuta — Sesiones, notas pendientes, próxima cita
Comunicación interna
- Novedades / Mural — Tablero interno Admin + Secretary con posts, reacciones, comentarios y adjuntos
- Tareas para secretaría — Pendientes accionables por sucursal con estados, vencimiento, audit log y card en el dashboard de recepción
Guías rápidas
- Prueba gratis de 14 días — Cómo registrarte, validar tu correo, qué incluye la prueba y sus límites
- Primeros pasos — Configuración inicial de tu centro
- Capacitación de Secretaria — Plan de 5 días para entrenar a una secretaria nueva, paso a paso
- Vender un plan y registrar el pago mensual — Diagramas de flujo paso a paso para secretarias
- Sincronizar con Google Calendar — Conecta tu agenda de Lexa con Google Calendar, Outlook o Apple Calendar
- Tutores y apoderados — Como dar acceso al portal a tutores de pacientes menores de edad
- Sesión y seguridad — Cuánto dura la sesión, cuándo se cierra, qué significa "Recordarme"
- Preguntas frecuentes — Respuestas a las dudas más comunes
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