Comisiones

El sistema de comisiones de Lexa permite configurar el porcentaje que cada terapeuta gana por cada servicio prestado. Las comisiones se calculan automaticamente al marcar una cita como Atendida y se reflejan en reportes exportables.

Configurar comisiones

La configuracion se realiza desde Terapeutas > pestaña Comisiones. Para cada combinacion de terapeuta y servicio, se define:

• Porcentaje de comision (ej. 40%)
• Fecha de inicio y fecha de fin (vigencia)
• Tipo de comision

Tipos de comision

Lexa maneja tres niveles de comision para citas regulares (sin plan):

1. Especifica: Se asigna a un terapeuta + servicio concreto. Tiene la mayor prioridad.
2. General: Se asigna a un terapeuta sin especificar servicio. Aplica a todos los servicios que no tengan comision especifica.
3. Por defecto: Porcentaje base que aplica cuando no hay comision especifica ni general.

Tip: Si todos tus terapeutas ganan el mismo porcentaje, basta con configurar una comision "por defecto". Solo crea comisiones especificas cuando un terapeuta tenga condiciones distintas para ciertos servicios.

Comisiones para planes de tratamiento

Cuando un paciente esta inscrito en un plan de tratamiento, la resolucion de comision sigue 3 niveles independientes:

1. Plan especifico: Comision asignada a un terapeuta + servicio + plan concreto.
2. Default para todos los planes: Comision marcada como "aplica a todos los planes" para ese terapeuta + servicio.
3. Sin comision (0%) + advertencia: Si no hay comision configurada para planes, se aplica 0% y el sistema muestra una alerta.

Importante: Las comisiones de planes NO usan las comisiones regulares como respaldo. Si un terapeuta atiende citas de plan, debe tener comisiones de plan configuradas explicitamente.

Política de pago

Mientras la configuración de arriba define cuánto gana el terapeuta por cada cita, la política de pago define qué citas califican para comisión. Se elige una sola política por empresa desde Configuración → Política de pago de comisión y aplica a todo el reporte.

Lo que lees en las secciones Citas a pago y Feriados y vacaciones del centro describe la política por defecto (Cognitivo). Si tu centro usa otra política, esas reglas de consumo de plan y feriados se aplican según la tabla de arriba.

Historial de vigencias

Cada comision tiene un rango de fechas. Cuando creas una nueva comision que se solapa con una existente, el sistema divide automaticamente los periodos para evitar conflictos. Esto permite:

• Cambiar porcentajes a futuro sin perder el historico
• Consultar que porcentaje aplicaba en cualquier fecha pasada
• Mantener trazabilidad completa de los cambios

Reporte de comisiones

Accede desde Terapeutas > pestaña Comisiones o desde el reporte dedicado. El reporte muestra:

• Terapeuta, servicio, fecha de cita
• Precio del servicio y porcentaje aplicado
• Monto de comisión calculado
• Plan de tratamiento (si aplica)
• Fuente de la comisión (específica, general, por defecto, plan)
• Recup. de: si la cita es una recuperación, muestra la fecha de la sesión original perdida.
• Pago: ícono de estado de pago de la cita (verde = pagada, amarillo = abono, rojo = sin pago). Las becas completas cuentan como pagadas.

Filtros y orden

La barra de filtros admite rango de fechas, terapeuta, sucursal y un selector "Ordenar por" (fecha, paciente o sucursal). El criterio de orden viaja con el formulario y se mantiene al pulsar Filtrar.

Tip: En la pestaña Comisiones de Terapeutas existe un toggle "Mostrar inactivos". Por defecto el reporte y los selectores ocultan a los terapeutas inactivos; actívalo para revisar comisiones históricas de terapeutas que ya no atienden.

Citas a pago

La columna "Citas a pago" (antes llamada "Con nota clínica") agrupa todas las citas que califican para pago de comisión al terapeuta:

• Citas en estado Atendida con nota clínica firmada.
• Citas de plan en estado No Asiste (cuando el plan establece que la sesión no asistida igual se paga al terapeuta).
• Citas de plan Canceladas (según política del plan).
• Citas de plan que caen en un feriado o en vacaciones del centro, en cualquier estado salvo Reprogramada (ver abajo).

Importante: Las citas de plan que aún están vivas (Reservada, Confirmada o En Sesión) no entran al reporte, salvo que caigan en un feriado o en vacaciones del centro con el ajuste de pago en feriados activado. Fuera de ese caso, la comisión se contabiliza solo cuando la sesión se consumió (Atendida) o quedó cerrada por inasistencia/cancelación según las reglas del plan.

Sin nota clínica, y "No pagan, con motivo"

Debajo de "Citas a pago" el detalle trae dos secciones más, y la diferencia importa:

Antes las dos convivían bajo el título "Sin nota clínica", así que una sesión ya recuperada aparecía como si le faltara una nota que nadie tiene que escribir — la nota existe, en la cita que la recuperó. El KPI Sin nota clínica de la cabecera cuenta solo la primera sección, así que también dejó de inflarse.

Tip: si una fila está pintada en gris azulado en vez de ámbar, es informativa: no requiere ninguna acción de tu parte. Pasa el mouse por la etiqueta para ver el motivo exacto.

Feriados y vacaciones del centro

Con el ajuste "Pagar comisión en feriados" activado (Configuración, activado por defecto):

• Una sesión de plan que cae en un día marcado como Feriado o Vacaciones del centro en el Calendario de feriados se paga siempre, sin importar el estado de la cita (Reservada, Confirmada, Atendida, Cancelada o No Asiste). La lógica: el plan ya le cobró ese cupo al paciente, así que el terapeuta recibe su comisión aunque el centro no atienda ese día.
• La única excepción es una cita Reprogramada: esa sesión se paga en la fecha de su recuperación (pagarla dos veces sería duplicar la comisión).
• Una cita Atendida sin nota clínica firmada en feriado también se paga (compensa trabajar en feriado aunque la firma quede pendiente).
• Una cita particular (sin plan) cancelada en feriado no se paga: el terapeuta no trabajó y no hay plan que consuma la sesión.

Los demás tipos de día sin atención (Cierre administrativo, Remodelación, Otro) no aplican este criterio: para comisiones se comportan como un día normal.

Si el ajuste está desactivado, ninguna cita en feriado o vacaciones paga comisión, ni siquiera las de plan canceladas.

Recuperaciones

Las citas marcadas como recuperación llevan un ícono sutil junto al nombre del paciente y un tooltip con la fecha original. En las exportaciones aparece el sufijo ↩ (recup. dd/MM/yyyy) en la columna del paciente y, además, una columna independiente "Recup. de" con la fecha de la sesión que se está recuperando.

La regla de oro: una sesión se paga una sola vez. Cuando una sesión reprogramada se recupera, la comisión la cobra la cita de recuperación. La sesión original queda en $0 con el badge gris "Recuperada" — no es un error ni una comisión perdida, es la misma plata mostrada en la fila donde efectivamente se atendió.

Y una segunda regla, para el tope mensual: la tarifa se calcula contra el mes de la sesión original, no contra el mes en que se recuperó. Si el paciente venía los lunes de mayo, esa sesión vale lo que vale un lunes de mayo aunque se recupere en junio.

Ejemplos

Para todos los ejemplos: paciente con plan, sesión los lunes, mayo 2026 tiene 4 lunes. La sesión del lunes 25 de mayo se reprograma y se recupera el miércoles 3 de junio.

1. Recuperación con el mismo terapeuta (tope mensual)

Paulina tiene tope mensual de $28.000 por paciente y día de semana → $28.000 ÷ 4 lunes = $7.000 por sesión.

El tope del mes se respeta exacto. Si la recuperación se pagara con la tarifa de junio (5 lunes → $5.600), la terapeuta perdería plata solo por la fecha en que se pudo reagendar.

2. Recuperación con otro terapeuta (tope mensual)

Misma sesión, pero la recupera José, que tiene tope mensual de $20.000.

De dónde sale el $5.000: el tope es el de José ($20.000, porque es quien hizo el trabajo), y el divisor son los 4 lunes de mayo (el mes y el día de la sesión original). $20.000 ÷ 4 = $5.000.

Fíjate en las dos mitades: quien atiende pone su propia tarifa, y el calendario lo pone la sesión que se está recuperando. Por eso el total del centro no da $28.000 exactos — cada terapeuta cobra lo suyo.

3. Recuperación con comisión de monto fijo

Si el terapeuta que recupera tiene monto fijo en vez de tope mensual (por ejemplo $16.500 por sesión de TO), la recuperación paga $16.500, sin prorrateo por día de semana. La sesión original igual queda en $0.

4. El terapeuta que recupera no tiene comisión de plan para esa prestación

La recuperación paga $0 con el badge amarillo "Sin comisión". Ojo: para citas de plan el sistema no cae a la comisión particular del terapeuta — si no hay una regla de plan para ese terapeuta y esa prestación, no hay comisión.

Es el error más fácil de cometer al recuperar con otro terapeuta, así que la agenda avisa al momento de agendar, no al cerrar el mes. Si aparece ese aviso, agrega la comisión de plan al terapeuta en Terapeutas > Comisiones y la cita se recalcula sola.

5. La sesión original ya tiene su comisión pagada

Si la sesión que quieres recuperar cobró comisión y esa comisión ya entró en un adelanto o en un cierre de mes, el sistema no deja vincular la recuperación. Vincularla dejaría en $0 una fila cuya plata ya se transfirió —y con otro terapeuta el centro terminaría pagando dos veces, a dos personas—. Hay que resolverlo con un ajuste manual.

Ojo con el caso que sí se puede: una sesión reprogramada nunca paga comisión, así que se puede recuperar aunque su mes esté cerrado hace rato. Es el caso normal —el dropdown de recuperaciones solo ofrece sesiones reprogramadas— y no mueve plata de nadie.

Cómo leer el reporte cuando cambió de terapeuta

• En la fila del terapeuta original: monto $0 y badge "Recuperada"; el tooltip dice quién tomó la recuperación.
• En la fila del terapeuta que atendió: el ícono ↺ y, en el tooltip, la fecha original y de quién era la sesión.
• En Excel y PDF, la columna "Recup. de" muestra 25/05/2026 de Paulina Celis en la fila de la recuperación (la fecha es la de la sesión original) y Recuperada por José Amigo en la fila de esa sesión original.

Exportar

• PDF: una tabla independiente por sección — "Citas a pago", "Sin nota clínica" y "No pagan, con motivo" (esta última solo aparece si hay filas) — cada una con su subtotal, más el total general al final del documento. Listo para imprimir o enviar.
• Excel: archivo .xlsx con todos los datos para análisis adicional. Incluye una columna "Nota clínica" (Sí/No) que se resalta en rojo cuando la firma falta.
• ZIP por terapeuta: descarga un PDF independiente por cada terapeuta cuando necesitas enviar su detalle individual.

El consolidado exportado (PDF y Excel) trae columnas separadas de Bonos y Descuentos además de Bruto y Total bruto. En Excel el desglose concepto por concepto va como comentario de la celda, y el descuento aparece en negativo para que la fila cuadre como suma.

Bonos y descuentos del mes

Además de lo que generan las citas, el consolidado permite sumar o restar montos manuales al mes de un terapeuta. En el consolidado, cada terapeuta sin cierre tiene un botón ± que abre Ajustes del mes.

Cada ajuste lleva un concepto libre y un monto entero y siempre positivo — el signo lo define el tipo. Puedes registrar varios del mismo mes con conceptos distintos; el consolidado muestra columnas separadas de Bonos y Descuentos, con el desglose en el tooltip.

Cómo afectan la retención

Bonos y descuentos entran a la base de retención. El bruto sobre el que se calcula la boleta de honorarios es:

Bruto = comisiones de citas + bonos − descuentos
Retención = Bruto × % configurado para la empresa
Líquido a transferir = Bruto − Retención

Es decir, un descuento no sólo baja lo transferido: baja también la retención, porque el honorario del mes efectivamente fue menor.

Ojo con esto: por eso el descuento sirve para rebajar el honorario, no para recuperar plata que ya le entregaste al terapeuta (un préstamo, materiales que le compró el centro). En esos casos el honorario tributable no cambia y usar un descuento haría que la boleta salga por menos de lo que corresponde. Para anticipos de plata usa un adelanto libre, que sí está pensado para descontarse del cierre.

Cuándo se aplican

• Sólo cuando el rango de fechas del reporte cubre un mes calendario completo. Con un rango parcial no se muestran ni se pueden editar.
• Sólo los absorbe el cierre mensual. Los adelantos (por citas y libres) se calculan sin ajustes; si registras un descuento y luego pagas un adelanto, el descuento sigue pendiente y se aplica al cerrar.
• Un terapeuta con ajustes y sin citas igual aparece en el consolidado, para que puedas cerrarle el mes.
• Si los descuentos superan lo acumulado del mes, el cierre queda negativo: es un crédito a favor del centro, y la columna de líquido lo muestra en rojo en lugar de "Sin pendiente". En ese caso la retención es 0: una retención de honorarios se aplica sobre renta pagada, y si no hay honorario que pagar no hay nada que retener. El saldo queda completo a favor del centro para netearlo contra un mes siguiente.

Editar y eliminar

Un ajuste puede editarse o eliminarse mientras esté pendiente. Una vez que el cierre del mes lo absorbió, queda congelado: su monto ya está en el pago de comisión y en el gasto emitido. Para corregirlo hay que revertir el cierre primero.

Vista del terapeuta: Mis comisiones

El reporte de comisiones de esta página es exclusivo del Administrador. El terapeuta tiene su propia página, Menú > Mis comisiones, en modo solo lectura y acotada a sí mismo: no ve a otros terapeutas ni ningún otro dato financiero del centro.

Qué encuentra ahí:

Los montos son los mismos que usa el centro para calcular el pago: la página reutiliza el mismo cálculo que genera el gasto y el cierre, no un cálculo paralelo. Por eso lo que el terapeuta ve y lo que el administrador liquida no pueden divergir.

Para qué sirve: baja las consultas de "¿cuánto me toca este mes?" y, sobre todo, hace evidente que una nota sin firmar es plata retenida — que es justo lo que el centro necesita que el terapeuta entienda.

Si firmas una nota y el monto no cambia al instante

Es esperado. Para que la página cargue rápido, el cálculo del mes en curso se guarda por 2 minutos; el de un mes ya cerrado, por 1 hora (ese no puede cambiar). Si firmas una nota y recargas de inmediato, puedes ver todavía el monto anterior.

Espera un par de minutos y vuelve a recargar. Si pasados esos 2 minutos el monto sigue sin moverse, ya no es el retardo de la página: revisa que la nota quedara efectivamente firmada y no en borrador.

Lo mismo aplica a Mis finanzas en la app móvil, que usa el mismo cálculo y los mismos tiempos.

Pagos y adelantos

Desde el reporte consolidado de comisiones, Admin puede registrar pagos al terapeuta y dejar trazabilidad contable en gastos.

Cierre mensual

El cierre paga el saldo final del mes. Incluye las citas pagables y los bonos y descuentos del periodo, descuenta la retencion configurada para la empresa y crea automaticamente el gasto correspondiente. La glosa del gasto deja el desglose: comisiones, bonos, descuentos y el concepto de cada ajuste.

Si durante el mes se registraron adelantos libres, el cierre descuenta esos montos del bruto del mes. Esto puede dejar un cierre negativo cuando los adelantos superan lo acumulado; en ese caso queda reflejado como credito a favor de la empresa, sin retencion (no hay honorario del cual retener).

Fecha contable del cierre: el gasto generado por el cierre cae siempre en el último día del mes que se está cerrando (devengo), independiente de cuándo se ejecute el cierre. Esto mantiene los reportes financieros mensuales consistentes aunque cierres con días de retraso.

Rescatar citas de otros meses

A veces una cita atendida quedó sin pagar en un mes que ya cerraste (se registró tarde, se corrigió una nota después del cierre, etc.). Antes esa cita quedaba huérfana y no había forma de pagarla. Ahora, al abrir el cierre individual de un terapeuta, si Lexa detecta citas pagables pendientes de meses anteriores las ofrece en una sección desplegable con checkboxes.

• Marca las citas que quieras incluir: su comisión se suma al bruto del cierre y el líquido a transferir se recalcula al instante (aplicando la retención sobre el total).
• Quedan vinculadas al pago del cierre actual, así que no vuelven a aparecer como pendientes.
• El gasto se imputa al mes que estás cerrando (no al mes original de la cita), para que el pago quede reflejado cuando efectivamente lo hiciste.
• El cierre deja constancia en la glosa: "Incluye N cita(s) de otros meses".

Hasta dónde busca. La primera búsqueda cubre los últimos 3 meses, que es donde están casi siempre las citas que se quedaron atrás. Bajo la lista Lexa te dice en qué ventana buscó, y el botón "Buscar 3 meses más" amplía la búsqueda de a tres meses hasta un máximo de 12; las citas nuevas se agregan a la lista sin perder lo que ya marcaste. La búsqueda es por tramos porque valorizar el histórico completo de un terapeuta puede tomar minutos: acotarla es lo que hace que la sección cargue al instante.

Si esperas encontrar una cita de hace más de 12 meses y no aparece, revisa el reporte de citas para confirmar que esté atendida, con nota firmada y sin pago asociado.

Nota: el rescate solo está disponible en el cierre individual. El cierre masivo no rescata citas de otros meses. Si deshaces un cierre que rescató citas, esas citas vuelven a quedar pendientes.

Cierre masivo (todos los terapeutas)

Cuando ya no hay ajustes pendientes para un mes, Admin puede cerrar el mes para varios terapeutas en una sola acción desde el botón Cerrar mes a todos en el consolidado.

• Se abre un modal con la lista de terapeutas con saldo pendiente del mes seleccionado.
• Por defecto se incluyen todos; puedes desmarcar los que no quieres cerrar todavía.
• Lexa ejecuta los cierres uno por uno y muestra el progreso. Si alguno falla, el resto continúa.
• Al terminar, el consolidado se refresca con los cierres aplicados.

Adelanto por citas

El adelanto por citas paga las citas atendidas y aun no pagadas hasta una fecha de corte.

• Se asocia a las citas incluidas hasta el corte.
• Esas citas quedan marcadas como pagadas para comisiones.
• En el cierre mensual se paga solo lo que quede pendiente.

Adelanto libre

El adelanto libre permite registrar un monto bruto arbitrario sin asociarlo a citas.

• No marca citas como pagadas.
• Aplica la retencion de la empresa y calcula el liquido a transferir.
• Crea un registro de pago de comision y un gasto.
• Se descuenta del cierre mensual del terapeuta.

Usalo cuando se entrega un anticipo administrativo que no corresponde a una lista cerrada de citas hasta una fecha de corte.

Revertir pagos

Los pagos de comision pueden deshacerse desde el consolidado. Al revertir, Lexa oculta el pago de comision, oculta el gasto asociado y libera las citas vinculadas si el pago era un adelanto por citas o un cierre.

Flujo recomendado

1. Configura comisiones por defecto para cada terapeuta
2. Agrega comisiones especificas donde sea necesario
3. Si usas planes de tratamiento, configura comisiones de plan por separado
4. Registra adelantos durante el mes solo cuando corresponda
5. Revisa el reporte mensualmente para validar los montos
6. Registra los bonos y descuentos del mes antes de cerrar
7. Ejecuta el cierre mensual cuando ya no falten citas ni ajustes

Roles con acceso: