Pacientes sin pagador habitual

Reporte para ordenar el dato de quién paga cada paciente. Lista a los pacientes que tuvieron al menos una cita en el año pero todavía no tienen registrado un pagador habitual, y te permite contactarlos por WhatsApp con un mensaje listo y llevar el avance del contacto —compartido entre todas las secretarias, sin planillas ni archivos que pasarse.

Para qué sirve

Cuando sabes el RUT y nombre de quien paga (la mamá, el papá, un tutor, una empresa), Lexa puede emitir las boletas a ese nombre y cruzar mejor los pagos con la cartola del banco. El pagador habitual se guarda en la ficha del paciente (sección Pagadores, ver Conciliación bancaria).

Este reporte es la lista de trabajo para completar ese dato: te muestra a quién todavía le falta y te da el botón para pedírselo.

Dónde está

Finanzas → Sin pagador habitual en el menú lateral. También aparece en el buscador (Ctrl/Cmd + K) como "Pacientes sin pagador habitual".

Cómo se usa

1. Elige el año y, si quieres, una sucursal.
2. Revisa la lista. Cada fila es un paciente con su sucursal, cantidad de citas en el año, última visita y teléfono.
3. Pulsa WhatsApp para abrir el chat con el mensaje ya escrito.
4. Cuando lo contactes, queda marcado como contactado automáticamente (también puedes marcar/desmarcar a mano con el botón ✓).
5. Cuando el paciente te responda con el dato, ábrelo con Registrar pagador (lápiz) y agrégalo en su ficha. Al quedar con pagador, sale solo de la lista.

Arriba se ven los totales: sin pagador, contactados y pendientes, con una barra de avance.

El buscador por nombre y el ocultar contactados son instantáneos; cambiar año o sucursal recarga la lista.

El mensaje de WhatsApp

El mensaje se arma solo, con el nombre del centro y del paciente:

Hola, muy buen día. Te escribimos de [Centro] por la atención de [Paciente]. Estamos ordenando los datos de pago. ¿Nos confirmas el RUT y nombre de la persona que realiza los pagos? Así tus pagos quedan correctamente registrados en nuestra plataforma. ¡Gracias!

Se abre en WhatsApp listo para enviar; puedes editarlo antes de mandarlo. El RUT se nombra según el país del centro (RUT en Chile, RFC en México, etc.).

Marcar contactados

El estado de contacto se guarda en la base de datos, así que todas las secretarias ven el mismo avance y no se pierde al cerrar el navegador. Junto a cada contactado se muestra quién lo marcó y cuándo. Es reversible: si te equivocaste, vuelve a pulsar el botón para quitar la marca.

Cómo se calcula

• Pacientes incluidos: con al menos una cita en el año elegido y sin ningún pagador habitual registrado. Se excluyen los datos de demostración.
• Sucursal: la sucursal donde el paciente tuvo más citas en el año (cada paciente aparece una sola vez).
• Teléfono → WhatsApp: se normaliza el número al formato internacional según el país del centro; si el número no es válido, se muestra "Sin número".

Permisos

Disponible para Administradores y Secretarias. Una secretaria con sucursales restringidas solo ve los pacientes de sus sucursales.