Historial de accesos a fichas

El registro de actividad permite a los administradores revisar quién consultó información de una ficha, descargó un documento clínico o exportó una evaluación o informe.

Cómo consultarlo

1. Abre la ficha del paciente y selecciona Historial de accesos.
2. Ajusta las fechas y, si lo necesitas, el usuario o canal.
3. Marca Solo consultas, descargas y exportaciones para ver estos eventos. El registro de actividad general muestra los cambios —quién creó, editó o eliminó algo— y no los accesos, porque son muchos más y taparían el historial de cambios. Al entrar desde el botón de la ficha, la opción ya viene marcada; y si filtras por un paciente concreto, ves las dos cosas juntas.

El registro muestra fecha y hora de la empresa, usuario efectivo, rol, canal, paciente y recurso consultado. Cuando alguien opera como otro usuario, también muestra al operador real. Las consultas de soporte no quedan ocultas por la opción que controla la visibilidad de entradas de plataforma.

Qué significa un acceso

Se registra una consulta autorizada que el servidor prepara para entregar, aunque no se modifique la ficha. No demuestra que la persona haya leído el contenido ni que la descarga haya terminado en su dispositivo.

Una misma consulta no se repite mientras dure la visita: si el mismo usuario vuelve a abrir la misma sección del mismo paciente dentro de los 5 minutos, queda el primer registro y no se agrega otro. Así una visita a la ficha deja un registro por lo que se consultó, y no uno por cada pestaña que se abrió. Pasado ese lapso, volver a entrar sí queda anotado de nuevo, con su propia fecha y hora.

Se cubren la ficha y sus secciones, el detalle y edición de datos clínicos del paciente, la información compartida del portal, y las consultas clínicas y descargas de la app móvil. Las plantillas vacías y los procesos internos no cuentan como consultas de una ficha. Las operaciones de modificación conservan su auditoría de cambios.

Los eventos comienzan con la activación de esta función; no se reconstruye un historial anterior. El registro conserva identificadores y metadatos, sin copiar nombres de pacientes, diagnósticos ni contenido de documentos. Si temporalmente no puede guardarse el acceso, la información no se entrega: vuelve a intentarlo o contacta a soporte.