El consentimiento informado no es un trámite ni un papel que se firma "por si acaso": es un derecho del paciente y una obligación del prestador. Esta guía explica qué exige la ley chilena a un centro de terapias, cómo cambia con menores, teleterapia y la nueva ley de datos, y al final incluye una plantilla que puedes adaptar.

En resumen: la Ley 20.584 establece que toda persona tiene derecho a otorgar o denegar su voluntad para un tratamiento, de forma libre, voluntaria, expresa e informada. Por regla general el consentimiento puede ser verbal (con constancia en la ficha), y debe ser por escrito solo en procedimientos invasivos o de riesgo relevante. Como la mayoría de las terapias (fono, psicología, kinesiología, TO, psicopedagogía) no son invasivas, el mínimo legal suele ser verbal con registro — pero dejarlo por escrito es la mejor práctica y, para el tratamiento de datos de salud y la teleterapia, hay reglas adicionales.

Esta guía es informativa y no constituye asesoría legal. Cita las fuentes oficiales al final; verifica su vigencia y considera revisar tu documento con un abogado.

Qué dice la Ley 20.584

La Ley 20.584 (vigente desde el 1 de octubre de 2012) regula los derechos y deberes de las personas en su atención de salud, y aplica a todos los prestadores, públicos y privados — incluidos los centros de terapias.

Su artículo 14 consagra el consentimiento informado: la voluntad se ejerce en forma libre, voluntaria, expresa e informada, después de que el profesional entregue información adecuada, suficiente y comprensible.

¿Verbal o escrito? El proceso es, por regla general, verbal. Debe constar por escrito en la ficha clínica cuando se trata de intervenciones quirúrgicas, procedimientos diagnósticos o terapéuticos invasivos y, en general, procedimientos con un riesgo relevante y conocido. Como criterio práctico: la mayoría de las prestaciones de terapia no son invasivas, por lo que el estándar legal mínimo es el consentimiento verbal con constancia en ficha. Aun así, documentarlo por escrito te protege y ordena la relación con el apoderado.

Qué información debe contener (elementos obligatorios)

Según el reglamento de la ley (Decreto 31/2012), la información que se entrega al paciente debe incluir:

La información debe entregarse de forma oportuna y comprensible, considerando la edad, la condición y el estado emocional de la persona. Cuando el paciente firma el documento explicativo, la ley presume que la información fue entregada.

Consentimiento en menores de edad

En terapia infantil el paciente es un niño pero quien consiente es, por regla general, el representante legal (padre, madre o quien tenga el cuidado personal). Dos matices importantes:

Consentimiento y datos de salud (Ley 21.719)

Desde el 1 de diciembre de 2026 rige plenamente la Ley 21.719 de protección de datos. Los datos de salud son datos sensibles y, por regla general, su tratamiento exige consentimiento expreso.

La buena noticia para los centros: la ley permite tratar datos de salud sin un consentimiento de datos separado cuando es para prestar la asistencia o el tratamiento sanitario (art. 16 bis). Es decir, atender al paciente y llevar su ficha está amparado. Pero usos distintos —marketing, cesión a terceros, estudios no anonimizados— sí requieren consentimiento expreso y separado. Conviene que tu documento de consentimiento tenga una cláusula de datos clara, con la finalidad, la base legal y los derechos del paciente.

Para profundizar, lee nuestra guía de Ley 21.719 y derechos del paciente.

Consentimiento en teleterapia (Ley 21.541)

La Ley 21.541 (2023) autorizó la atención por telemedicina y dejó claro que los derechos del paciente aplican igual en presencial y a distancia. Para la teleterapia, el consentimiento puede obtenerse de forma verbal, pero la aceptación (o rechazo) de la atención digital debe quedar registrada por escrito (en papel o por medio electrónico que garantice su autenticidad). Además, debes informar al paciente sobre la plataforma y la tecnología que se usará. Detalle en teleterapia en Chile.

Plantilla de consentimiento informado (adáptala a tu centro)

Estructura que cubre lo que exige la ley. Adáptala a tu disciplina y revísala con tu asesor legal antes de usarla:

CONSENTIMIENTO INFORMADO — [Nombre del centro]

1. Prestador y profesional tratante
   Centro: __________  ·  Profesional: __________  ·  Profesión/registro: __________

2. Paciente
   Nombre: __________  ·  RUT: __________  ·  Fecha nac.: __________
   (Si es menor/incapaz) Representante legal: __________  ·  Parentesco: __________

3. Motivo de consulta / condición
   __________________________________________________

4. Diagnóstico o hipótesis diagnóstica
   __________________________________________________

5. Tratamiento propuesto, objetivos y alternativas
   __________________________________________________

6. Riesgos, molestias o complicaciones posibles
   __________________________________________________

7. Plan de sesiones y pronóstico previsible
   __________________________________________________

8. Costos y forma de pago
   __________________________________________________

9. Tratamiento de datos personales de salud (Ley 21.719)
   Autorizo el tratamiento de mis datos de salud con la finalidad de prestar la
   atención. [ ] Autorizo además su uso para [comunicaciones/otros] (opcional y
   revocable). Conozco mis derechos de acceso, rectificación y portabilidad.

10. (Teleterapia) Acepto la atención digital y fui informado/a de la plataforma
    y los requisitos técnicos.  [ ] Sí  [ ] No

11. Declaración de voluntad
    Declaro que recibí información suficiente y comprensible, que pude hacer
    preguntas, y que otorgo mi consentimiento en forma libre.

    Firma paciente/representante: __________   Fecha: ______
    Firma profesional: __________              Fecha: ______

12. (Menores) Se informó y escuchó al niño/a o adolescente según su edad.  [ ] Sí

Preguntas frecuentes

¿El consentimiento informado en terapia debe ser por escrito?

Por regla general puede ser verbal, con constancia en la ficha. La ley exige que sea escrito en procedimientos invasivos o de riesgo relevante. Como la mayoría de las terapias no son invasivas, el escrito no siempre es obligatorio, pero es la mejor práctica.

¿Quién firma el consentimiento cuando el paciente es un niño?

El representante legal (padre, madre o quien tenga el cuidado personal). Además, se debe informar y oír al menor según su edad (autonomía progresiva).

¿Necesito un consentimiento aparte para los datos del paciente?

Para prestar la atención y llevar la ficha, la Ley 21.719 lo permite sin un consentimiento de datos separado. Para usos distintos (marketing, cesión a terceros), sí necesitas consentimiento expreso y separado.

¿La teleterapia requiere un consentimiento distinto?

El consentimiento puede ser verbal, pero la aceptación de la atención digital debe quedar registrada por escrito o por medio electrónico, y debes informar sobre la plataforma usada.

¿Qué arriesgo si no tengo consentimiento informado?

Reclamos ante la Superintendencia de Salud y responsabilidad civil por daños. Además, tratar datos de salud sin base legal puede constituir infracción a la Ley 21.719, con multas de hasta 20.000 UTM para los casos más graves.

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Fuentes

Lexa registra el consentimiento en la ficha del paciente, envía documentos para firma digital y guarda el audit log — alineado con la Ley 20.584 y la Ley 21.719. Agenda una demo o mira los planes.