Estamos para ayudarte

¿Cómo podemos ayudarte con Lexa?

Resuelve dudas sobre acceso, configuración y funcionamiento de la plataforma. Nuestro equipo recibe y da seguimiento a cada conversación en Chatwoot.

Elige el canal que te acomode

Chat de soporte

La forma más rápida de iniciar una conversación y mantener el seguimiento del caso.

Centro de ayuda

Consulta guías y respuestas para las tareas más frecuentes de Lexa.

Ver artículos

Antes de escribir

Ayúdanos a resolverlo más rápido

Un reporte breve y preciso reduce preguntas adicionales y evita que tengas que repetir información.

  1. Indica el nombre del centro y la sucursal afectada.
  2. Describe qué intentabas hacer y qué ocurrió.
  3. Incluye fecha, hora y el traceId si apareció en pantalla.
  4. Adjunta una captura solo si no contiene datos sensibles.

A quién contactar según tu necesidad

Problemas con Lexa

Acceso, errores, configuración, permisos y funcionamiento de la plataforma corresponden al equipo de soporte Lexa.

Citas y atención clínica

Cambios de hora, indicaciones clínicas, certificados y decisiones sobre una atención deben consultarse directamente con tu centro.

Urgencias

Lexa no es un canal de emergencias médicas. Ante una urgencia, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.

Cuéntanos qué necesitas

Inicia una conversación por chat o escríbenos. El caso quedará registrado para que puedas darle seguimiento.

Enviar un correo